宣讲单位：广州广越酒店管理有限公司广州南沙越秀喜来登酒店分公司 工商查询

1. 熟悉当天预抵，在住及预退的宾客情况。

2. 提供积极地热情好客服务。知道并尽量满足宾客的喜好。

3. 主动聆听并回复客人的咨询，建议，忧虑及要求来未客人解决问题，使客人高兴，建立信任，以此来创造终身客户。

4. 确保客户的需求我们能够准时，专业，礼貌且积极地提供。

5. 准备和摆放行政酒廊的早餐，下午茶以及鸡尾酒时光，确保所需的餐具、盛具和设施能正常使用并符合卫生标准。

6. 熟悉客房位置、房型、房价、折扣，酒店设施和酒店营业场所的营业时间、特别是促销信息等。

7.协助办理入住登记，并从客人处获取所有详细信息。引领贵宾，长住客人，常规客人及其他需要协助的客人进入房间。

8. 确保符合所有会计政策和程序。

9. 不断收集客人反馈，并记录在客人历史资料、客人文件中，以备今后参考。

10. 忠诚履行所有安排。成为部门的楷模。确保随时恰当传递信息，并严格跟进。成为持续的学习者，总是愿意尝试新方法。

11. 同其他部门保持良好的工作关系。确保对房间的控制和宾客的饮食。

12. 确保个人卫生随时保持整洁, 持续监督个人卫生。

13. 遵守规定的出勤和值班时间。

14. 积极参加公司组织的员工活动。

15. 熟悉酒店的紧急预案，如火灾，暴力事件，炸弹恐吓，台风警报等。

16. 遵守酒店的各项政策和程序，员工手册。

17. 执行由上级交待的其他工作。

※良好的沟通技巧

※良好的组织以及解决问题的能力

※良好的财务知识

※良好的英文及普通话水平

※具有酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验

※良好的沟通技巧

※良好的组织以及解决问题的能力

※良好的财务知识

※良好的英文及普通话水平

※具有酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验

简历请投递到：amanda.wang2@sheraton.com

前台：高效、礼貌和职业的帮助客人办理客人入住及退房的相关事宜。随时保持高标准的服务和工作质量。

礼宾：1、负责迎送客人；负责对客人进行酒店产品、自家游产品及酒店周边环境的介绍；

为客人提供行李服务；负责提供出租车及车辆租赁服务；负责换房服务；负责物品转交服务；负责提供雨伞服务；负责问询服务；负责委托代办、快递、包裹、信件服务；负责收集客史档案；协助进行车场的管理；领导交办的其他工作；

任职要求：

1.良好的沟通技巧；

2.良好的组织及解决问题的能力；

3.良好的英文及普通话水平

发简历至amanda.wang2@sheraton.com

或微信咨询投递，微信号：amanwan2

1、餐厅打餐，客流疏导，收银，保证大厅整洁干净等； 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感。

任职要求：吃苦耐劳；

         良好的沟通能力；

         英语及普通话水平良好。

简历发至amanda.wang2@sheraton.com

或微信咨询投递简历，微信号：amanwan2

工作地点：中餐厅/西餐厅/大堂吧

1. 负责为客人提供高质量的餐饮服务。

2. 按照酒店餐饮程序开餐，收餐。

3. 为客人及时解决各种问题所需。
   

1. 态度良好，积极乐观。

2. 良好的沟通能力。

3. 期望在酒店业发展。
   

1. 发简历至amanda.wang2@sheraton.com

或者2. 添加微信咨询备注应聘，微信号：amanwan2

1. 为客人提供高质量的餐饮服务。

2. 及时为客人调整菜单内各类饮品。

3. 解决客人及时所需。
   

1. 态度积极，热情友好。

2. 良好的沟通能力。

3. 希望加入酒店行业工作。

1. 发简历至 amanda.wang2@sheraton.com

或 添加微信咨询或发简历，微信号：amanwan2

1. 负责部门各项文档工作。

2. 负责部门相应考勤。

3. 负责部门内部相应协调工作。

1. 良好的沟通能力

2. 基础办公软件使用能力

3. 愿意在酒店业长期发展

1. 发送简历至：amanda.wang2@sheraton.com

或微信咨询投递简历，微信号：amanwan2